La politique de retour et d'échange suivante s'applique aux achats effectués en faisant affaire avec Memorable Authentic Inc., une société québécoise (« Memorable Authentic » ou « Nous ») et lors de l'utilisation de son site Web ou des pages et comptes de médias sociaux disponibles sur le ordinateur ou tout autre appareil électronique (ensemble, les « Sites ») et les services Memorable Authentic (les « Services »)
Votre utilisation des Sites et Services nous indique que vous avez lu et accepté les pratiques décrites dans cette politique. Cette politique de retour et d'échange s'applique à l'achat des produits ou/et des services de Memorable Authentic affichés sur les sites.
Veuillez prendre note qu'une politique de retour différente et plus spécifique s'applique pour les produits achetés aux enchères, nous vous renvoyons au lien suivant : ( RÈGLES ET CONDITIONS DES ENCHÈRES )
Si vous recevez le bon produit en bon état, et dans les sept (7) jours suivant la réception, vous souhaitez le retourner ou l'échanger, Memorable Authentic se réserve la seule discrétion d'accepter un tel retour ou échange.
Si le produit reçu n'est pas le bon ou n'est pas en bon état lors de sa réception, le produit peut être retourné dans un délai de deux semaines. Les produits peuvent être échangés contre un crédit le cas échéant.
Dans tous les cas, les produits retournés ou échangés doivent être dans un état neuf, non porté, non altéré et non utilisé avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Veuillez noter que si le produit est retourné, les remboursements seront effectués à partir du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Memorable Authentic se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.
Memorable Authentic ne sera pas responsable des bris de verre ou des dommages aux cadres pendant le transport. Ces défauts ne doivent pas être une base pour toute demande de retour ou d'échange du prix d'achat.
Nous n'acceptons aucun retour ou échange sur les commandes personnalisées, les précommandes ou les boîtes mystères.
2. La procédure d'échange ou de retour
Tous les échanges et retours doivent être pré-approuvés par écrit, veuillez nous contacter avec les détails et pourquoi vous souhaitez retourner votre produit au lien suivant : https://memorableauthentic.com/pages/contact-us.
Tous les retours ou échanges doivent être effectués par la poste. Pour retourner ou échanger un produit par la poste, veuillez suivre ces étapes :
* Pré-approuvé par écrit un tel retour ou échange à https://memorableauthentic.com/pages/contact-us ;
* Emballez soigneusement le produit à échanger ou à retourner dans son emballage d'origine ; et
* Envoyer le colis à l'adresse suivante : 237 rue Jean-Muloin, Terrebonne (Québec) J6V1R6 Canada.
Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité à partir du moment où votre colis arrive au centre de distribution et, pour que le crédit apparaisse sur votre relevé, veuillez prévoir 1 ou 2 cycles de facturation.
Pour les articles manquants ou endommagés, veuillez vous assurer que vous avez toujours tous les matériaux d'emballage d'origine, car ceux-ci peuvent être nécessaires pour satisfaire toute réclamation auprès du transporteur.
3. Frais
Dans le cas d'un retour ou d'un échange d'un produit en bon état, vous êtes responsable de tous les frais de port associés. Si vous retournez ou échangez un produit de l'extérieur du Canada, tous les frais d'importation au Canada vous seront facturés.
D'autres frais peuvent s'appliquer selon les circonstances de chaque cas.
4. Modifications
Cette politique de retour et d'échange peut être modifiée de temps à autre, en raison du développement de nos sites et services, ou pour des questions juridiques. Votre utilisation continue des Sites et des Services après une telle modification constitue votre acceptation de la présente Politique de retour et d'échange, telle que révisée.
