POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
La politique de retour et d’échange suivante s’applique aux achats effectués en faisant affaire avec Memorable Authentic Inc., une société du Québec («Memorable Authentic» ou « Nous ») et lors de l’utilisation de son site Web ou de ses pages et comptes de médias sociaux disponibles sur l’ordinateur, ou tout autre appareil électronique (ensemble, les « Sites ») et le Memorable Authentic services (les « Services »)
Votre utilisation des Sites et Services nous indique que vous avez lu et accepté les pratiques décrites dans cette politique. Cette politique de retour et d’échange s’applique à l’achat des produits et/et des services de Memorable Authentic affiché sur les sites.
Veuillez noter qu’une politique de retour différente et plus spécifique s’applique aux produits achetés aux enchères, nous vous référons au lien suivant : (RÈGLES ET CONDITIONS D’ENCHÈRES)
1. Retour ou échange du produit
Si vous recevez le bon produit en bon état, et dans les sept (7) jours suivant la réception, vous souhaitez le retourner ou l’échanger, Memorable Authentic se réserve la seule discrétion d’accepter ce retour ou cet échange.
Si le produit reçu n’est pas le bon ou n’est pas en bon état au moment de la réception, le produit peut être retourné dans un délai de deux semaines. Les produits peuvent être échangés contre du crédit si applicable.
Dans tous les cas, les produits retournés ou échangés doivent être neufs, non portés, non modifiés et non utilisés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine. Veuillez noter que si le produit est retourné, des remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Memorable Authentic se réserve le droit de refus sur tout retour ou échange.
Memorable Authentic ne sera pas responsable de la brisure du verre ou des dommages aux cadres pendant le transport. Ces défauts ne constituent pas un fondement pour une quelconque réclamation de remboursement ou d’échange du prix d’achat.
Nous n’acceptons aucun retour ni échange pour des commandes personnalisées, des précommandes ou des boîtes mystères.
2. La procédure d’échange ou de retour
Tous les échanges et retours doivent être préapprouvés par écrit; veuillez nous contacter avec les détails et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner votre produit au lien suivant : https://memorableauthentic.com/pages/contact-us.
Tous les retours ou échanges doivent être effectués par la poste. Pour retourner ou échanger un produit par la poste, veuillez suivre ces étapes :
* Préapprouvé par écrit ce retour ou échange à https://memorableauthentic.com/pages/contact-us;
* Emballer soigneusement le produit à échanger ou retourner dans son emballage d’origine; et
* Envoyez le colis à l’adresse suivante : 237 rue Jean-Muloin, Terrebonne (Québec) J6V1R6 Canada.
Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité à partir de l’arrivée de votre colis au centre de distribution et, pour que le crédit apparaisse sur votre relevé, veuillez prévoir 1 ou 2 cycles de facturation.
Pour les articles manquants ou endommagés, veuillez vous assurer de conserver tous les matériaux d’emballage d’origine, car ils pourraient être nécessaires pour satisfaire toute réclamation auprès du transporteur.
3. Frais
En cas de retour ou d’échange d’un produit en bon état, vous êtes responsable de tous les frais d’expédition associés. Si vous retournez ou échangez un produit provenant de l’extérieur du Canada, tous les frais d’importation au Canada vous seront facturés.
D’autres frais peuvent s’appliquer selon les circonstances de chaque dossier.
4. Modifications
Cette politique de retour et d’échange peut être modifiée de temps à autre, en raison du développement de nos sites et services, ou pour des questions juridiques. Votre utilisation continue des sites et des services après tout changement constitue votre acceptation de cette politique de retour et d’échange, telle que révisée.
DERNIÈRE MISE À JOUR LE : 14 juillet 2021